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Servicio al Cliente El servicio al cliente son un conjunto de métodos que una organización emplea para poder llegar a un consumidor en particular (segmento de mercado). Por lo tanto es necesario comprender que el servicio al cliente, esta compuesto por dos elementos claves: el servicio y el cliente. Estos son analizados de una manera general, en la siguiente infografía, en el caso del cliente se explican tres partes:  necesidades y satisfacción, el valor agregado y la calidad en el servicio. Respecto al servicio se explican sus características y su proceso, el proceso que lleva acabo la empresa para ofrecer el servicio y llegar hasta el cliente.

En el presente apartado se muestra una infografía que muestra de manera general las aportaciones de Philip Crosby  al mejoramiento de la calidad en una empresa. La infografía empieza por una pequeña introducción de lo que realizo a lo largo de su vida en una pequeña linea del tiempo y después todas sus aportaciones.

Fuente: Autor desconocido    Es un conjunto de procedimientos que una empresa realiza para dar el mejor servicio y una buena impresión ante el cliente, dichos procedimientos están dirigidos a la satisfacción de las necesidades, exigencias y perspectiva de acuerdo a lo que el cliente solicita. Fuente: Auditoria propia - Daniela López Yáñez (2020)

En este espacio encontrarás información relevante respecto a los diferentes ámbitos del sector turístico, así como información relevante respecto al medio ambiente.