Definición de Calidad

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Es un conjunto de procedimientos que una empresa realiza para dar el mejor servicio y una buena impresión ante el cliente, dichos procedimientos están dirigidos a la satisfacción de las necesidades, exigencias y perspectiva de acuerdo a lo que el cliente solicita.

Fuente: Auditoria propia - Daniela López Yáñez (2020)

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